Rückgabe & Rückerstattung
Rücksendung und Erstattung – einfach erklärt
Rückgabe & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware sollte möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an services@klimajentzsch.com oder telefonisch unter +49 221 1234567 und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Hinweise.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück – in der Regel per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Transportschaden oder Defekt) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Weitere rechtliche Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.