Rückgabe & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder defekt sein, können Sie ihn an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen und die Ware zurückzusenden – gleichermaßen für defekte und nicht defekte Artikel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage, siehe Widerrufsbelehrung) und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Die Ware sollte möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an services@klimajentzsch.com oder telefonisch unter +49 152 11792753 und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Hinweise (bei Speditionsware die Abholung durch eine Spedition).
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück – die Kosten übernehmen wir.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen – bei defekten wie bei nicht defekten Artikeln, in der Regel per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Die Frist beginnt mit dem Eingang der Rücksendung bei uns. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Fristen der Widerrufsbelehrung (Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs; wir können sie bis zum Rückerhalt der Ware zurückhalten) und wir erstatten auch die Standard-Versandkosten.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – bei einwandfreien wie bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wir tragen die Rücksendekosten.

Speditionsware (z. B. Wärmepumpen, Heizkessel) wird per Spedition zurückgeholt: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wir stimmen die Abholung mit Ihnen ab. Auch hierfür entstehen Ihnen keine Kosten.

Weitere rechtliche Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie auch online ausüben: Vertrag widerrufen.