Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und Montage.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt bei uns ausschließlich per Vorkasse / Überweisung. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung samt Bestellnummer. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware. Mehr dazu unter Zahlungsarten.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel liefern wir innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang (innerhalb Deutschlands). Bei Großgeräten wie Wärmepumpen kann die Lieferung per Spedition etwas länger dauern.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 500 € liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 39,90 €. Details unter Versand & Lieferung.
Bieten Sie auch die Montage an?
Ja. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen einen zertifizierten Fachbetrieb in Ihrer Nähe, der Ihr Gerät fachgerecht installiert. Fragen Sie den Montageservice einfach bei der Bestellung oder über das Kontaktformular an.
Wie viel Garantie habe ich?
Auf alle Klimageräte gewähren wir 3 Jahre Garantie. Zusätzlich gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Rückgabe- und Erstattungsmodalitäten finden Sie unter Rückgabe & Rückerstattung sowie in der Widerrufsbelehrung.
Welche Klimaanlage passt zu meinem Raum?
Als Faustregel gilt: ca. 60–100 Watt Kühlleistung pro m². Für einen Raum bis 25 m² reicht meist ein 9.000-BTU-Gerät, bis 35 m² empfehlen wir 12.000 BTU. Unser Team berät Sie gern individuell – rufen Sie uns an oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Sind Wärmepumpen förderfähig?
Ja. Unsere Luft/Wasser- und Luft/Luft-Wärmepumpen sind grundsätzlich staatlich förderfähig (z. B. über BEG / KfW). Die konkrete Förderhöhe hängt von Ihrem Vorhaben ab – wir beraten Sie gern.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch unter +49 221 1234567 (Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr) oder per E-Mail an services@klimajentzsch.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ihre Frage war nicht dabei?
Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.